Умови використання HMARA
1. Прийняття цих умов
Ці Умови використання (далі — «Умови») є обов’язковою угодою між вами та фізичною особою-підприємцем Олексієм Худенком, який здійснює діяльність під торговою маркою HMARA («HMARA», «ми», «нас» або «наш»), що регулює ваш доступ до мобільного застосунку HMARA та вебсайту https://www.hmara.care/ (разом — «Сервіс»). Створюючи обліковий запис, відкриваючи застосунок або іншим чином користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся, не користуйтеся Сервісом.
Якщо ви приймаєте ці Умови від імені дитини або іншої особи, яка перебуває під вашою опікою, ви приймаєте ці Умови від її імені та залишаєтеся відповідальними за її користування Сервісом.
2. Хто ми
HMARA веде єдина зареєстрована особа, а не компанія з окремою юридичною правосуб’єктністю. За Сервіс, ці Умови та за розгляд звернень і скарг відповідає один оператор.
- Юридичне ім’я: Фізична особа-підприємець Олексій Худенко
- Торгова марка: HMARA
- Місцезнаходження: Київ, Україна
- Країна реєстрації: Україна
- Електронна пошта для звернень: oleksiikhudenko61@gmail.com
3. Сервіс
3.1 Що надає HMARA
HMARA — це ШІ-супутник для емоційної підтримки та самоаналізу. У застосунку ви можете вести голосові й текстові розмови зі штучним інтелектом, який може пригадувати доречні деталі з ваших попередніх розмов, обирати стиль спілкування, у якому відповідає ШІ, бачити персональні інсайти, засновані на ваших власних розмовах, і стежити за динамікою самопочуття, яка відображає, як змінюється ваш стан із часом.
3.2 Чого HMARA не надає
HMARA не пропонує структурованих програм, навчальних планів чи формальних клінічних оцінювань. HMARA не наймає, не представляє і не з’єднує вас із людьми-терапевтами, консультантами, психологами, психіатрами чи будь-якими іншими ліцензованими фахівцями. HMARA не встановлює жодного медичного чи психологічного діагнозу, не призначає й не рекомендує лікування та не є заміною професійної медичної допомоги жодного виду. Розділ 7 повністю викладає застереження щодо штучного інтелекту, а розділ 8 пояснює, чому HMARA ніколи не можна використовувати як службу екстреної допомоги.
4. Право на користування та вік
Щоб користуватися HMARA від власного імені, ви повинні мати правоздатність укладати обов’язкову угоду. Неповнолітній може користуватися HMARA лише за участю та дозволом одного з батьків або законного опікуна, і лише якщо така участь є достатньою згідно із законодавством країни неповнолітнього — Політика конфіденційності HMARA докладно пояснює вікові пороги, що застосовуються до обробки інформації дитини, і те, як батько чи опікун можуть переглянути, виправити або вимагати видалення цієї інформації. HMARA не призначена для осіб, молодших за мінімальний вік, зазначений у переліку застосунку в магазині для країни, де його було завантажено; чинний віковий рейтинг показаний на сторінках HMARA в App Store та Google Play, і його варто перевірити, перш ніж дозволяти неповнолітньому користуватися застосунком.
5. Облікові записи
Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних вашого запису та за всю діяльність, що відбувається під вашим обліковим записом. Ви погоджуєтеся надавати точну інформацію під час створення облікового запису та підтримувати її в актуальному стані. Негайно повідомте нас на oleksiikhudenko61@gmail.com, якщо вважаєте, що доступ до вашого облікового запису отримано без вашого дозволу.
6. Підписка, пробний період та оплата
6.1 Підписка з автоматичним поновленням
Деякі функції HMARA потребують платної підписки. Підписки, придбані через App Store або Google Play, автоматично поновлюються на наступний період за ціною та інтервалом, показаними на момент придбання, якщо їх не скасувати до дати поновлення. Списання за поновлення здійснюється зі способу оплати, збереженого в Apple або Google, а не безпосередньо HMARA.
6.2 Пробний період і пільги
HMARA може пропонувати безкоштовний пробний період або обмежений безкоштовний доступ до деяких функцій. Його точна тривалість, обсяг і умови участі показані в переліку магазину та в момент придбання, оскільки ці умови можуть змінюватися між релізами магазину, і зазначене тут фіксоване число швидко застаріло б. Після завершення пробного періоду платна підписка починається автоматично, якщо ви не скасуєте її до цього моменту.
6.3 Скасування
Ви скасовуєте підписку в налаштуваннях керування підпискою облікового запису App Store чи Google Play, який використовувався для придбання, а не в самій HMARA. Видалення вашого облікового запису HMARA не скасовує активну підписку в магазині — ці дві дії є незалежними, і якщо ви більше не хочете, щоб із вас стягували плату, підписку слід скасувати окремо.
6.4 Повернення коштів
Запити на повернення коштів за покупку, здійснену через App Store або Google Play, розглядають Apple або Google відповідно до власних політик повернення коштів, оскільки HMARA не обробляє платежі та не зберігає дані про вашу оплату безпосередньо.
7. Штучний інтелект і застереження щодо контенту
Усі відповіді в розмовах, інсайти та динаміка самопочуття, які ви бачите в HMARA, генеруються автоматизованою системою штучного інтелекту і не перевіряються людиною перед тим, як ви їх побачите. Результати роботи ШІ можуть бути неповними, неточними, узагальненими або подекуди недоречними у вашій конкретній ситуації. Ніщо з того, що каже HMARA, не є медичною порадою, психологічною порадою, юридичною порадою чи порадою в кризовій ситуації, і жодне з цього не слід сприймати як діагноз, рекомендацію щодо лікування чи професійну думку будь-якого роду. Покладайтеся на власне судження та звертайтеся до відповідного ліцензованого фахівця для будь-якого рішення, яке залежить від точних медичних, психологічних чи юридичних настанов.
8. Не замінює професійну допомогу; не є службою екстреної допомоги
HMARA не є лікарнею, клінікою, службою реагування на кризові ситуації чи службою екстреної допомоги і не має жодної можливості бачити вас, визначати ваше місцезнаходження чи надсилати допомогу. Якщо ви або хтось інший можете перебувати в безпосередній небезпеці, або ви переживаєте кризу, негайно зверніться до місцевих служб екстреної допомоги чи відповідної кризової лінії — не покладайтеся на HMARA в надзвичайній ситуації. Сторінка «Безпека» містить перевірені кризові ресурси й пояснює, що робити, якщо ви хвилюєтеся за себе чи за когось іншого; вона доступна з нижнього колонтитула кожної сторінки цього сайту.
9. Ваші дані
Розмови та голосові транскрипти обробляються для надання вам Сервісу. Коли ви користуєтеся голосовим режимом, оригінальний аудіозапис видаляється одразу після перетворення на текст, і саме транскрипт HMARA зберігає як частину історії ваших розмов. Ваші діалоги не використовуються для навчання власних моделей HMARA чи будь-яких моделей загального призначення третіх сторін. Політика конфіденційності є повним і визначальним документом щодо того, як ваша інформація збирається, використовується, зберігається, передається та захищається, а також щодо прав і можливостей вибору, доступних вам, зокрема права вимагати видалення. Ви можете будь-коли запросити видалення свого облікового запису та пов’язаних даних на сторінці видалення облікового запису.
10. Прийнятне використання
Користуючись HMARA, ви погоджуєтеся, що не будете:
- використовувати Сервіс у будь-яких незаконних цілях або у спосіб, що порушує чинне законодавство;
- зловживати, переслідувати чи намагатися завдати шкоди HMARA, її оператору чи іншим користувачам через Сервіс;
- намагатися видобути, декомпілювати чи відтворити базову модель штучного інтелекту, підказки чи системні інструкції, що стоять за відповідями HMARA;
- намагатися обійти обмеження частоти запитів, пільги підписки чи інші технічні або договірні обмеження Сервісу;
- покладатися на HMARA як на заміну звернення до служб екстреної допомоги чи кваліфікованого фахівця в кризовій або медичній ситуації;
- завантажувати чи надсилати контент, який є незаконним, порушує права іншої особи або на поширення якого у вас немає права.
HMARA може призупинити чи припинити доступ користувача, який суттєво порушує цей розділ.
11. Інтелектуальна власність і ліцензія
За умови дотримання вами цих Умов, HMARA надає вам обмежену, відкличну, невиключну й непередавану ліцензію на встановлення та використання застосунку у ваших власних особистих некомерційних цілях. HMARA та її ліцензіари зберігають усі права, правовий титул та інтерес щодо Сервісу, зокрема програмного забезпечення, назви й марки HMARA, а також дизайну й структури застосунку та вебсайту — ніщо в цих Умовах не передає вам будь-що з цього. Ви зберігаєте право власності на контент, який надсилаєте до HMARA (наприклад, повідомлення, які ви надсилаєте), за умови обробки, описаної в Політиці конфіденційності, яка необхідна для надання вам Сервісу.
12. Доступність та зміни Сервісу
HMARA надається на умовах «як є» та «як доступно». Ми не гарантуємо, що Сервіс буде безперебійним, безпомилковим чи доступним у будь-який момент, і функції можуть додаватися, змінюватися, обмежуватися чи скасовуватися в міру розвитку Сервісу. Там, де це розумно можливо, ми повідомимо про зміну, яка суттєво зменшує обсяг Сервісу, на який ви покладаєтеся, але термінове виправлення, захід безпеки чи зміна, якої вимагає партнер-платформа (Apple чи Google), можуть набути чинності без попереднього повідомлення.
13. Обмеження відповідальності
Максимально дозволеною чинним законодавством мірою HMARA та її оператор не несуть відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні, непрямі наслідкові чи штрафні збитки, а також за будь-яку втрату даних, прибутку чи ділової репутації, що виникають унаслідок або у зв’язку з вашим користуванням Сервісом чи неможливістю ним користуватися. Ніщо в цих Умовах не виключає й не обмежує відповідальність, яку не можна законно виключити чи обмежити, зокрема встановлені законом права, доступні вам як споживачеві за законодавством країни вашого проживання, які цей розділ не зачіпає.
14. Відшкодування
Ви погоджуєтеся відшкодувати HMARA та її оператору будь-які претензії, збитки чи витрати, зокрема обґрунтовані юридичні витрати, що виникають унаслідок порушення вами цих Умов, неналежного використання вами Сервісу чи порушення вами будь-якого закону чи прав іншої особи, тією мірою, якою це дозволено чинним законодавством.
15. Строк дії, призупинення та припинення
Ці Умови залишаються чинними, поки ви користуєтеся Сервісом. Ви можете припинити користування Сервісом у будь-який момент і можете запросити видалення свого облікового запису на сторінці видалення облікового запису. Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ, якщо ви суттєво порушуєте ці Умови, якщо цього вимагає закон, або якщо ми припиняємо Сервіс, і повідомимо про це там, де це розумно можливо, заздалегідь. Розділи цих Умов, які за своєю природою мають зберігати чинність після припинення, — зокрема право інтелектуальної власності, обмеження відповідальності, відшкодування та застосовне право, — продовжують діяти після закінчення вашого доступу.
16. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови регулюються законодавством України, без урахування колізійних норм. Якщо ви проживаєте в країні, законодавство якої надає вам обов’язкові права споживача, що не можуть бути скасовані вибором застосовного права, цей розділ не скасовує й не зменшує ці права, і вони продовжують діяти поряд із цими Умовами.
17. Зміни до цих умов
Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови, наприклад, для відображення зміни Сервісу, юридичної вимоги чи політики магазину застосунків. Суттєва зміна відображатиметься в оновленій даті набуття чинності на початку цього документа, і там, де це розумно практично, ми повідомимо про це в застосунку або на цьому вебсайті до набуття зміною чинності. Продовження користування Сервісом після набуття зміною чинності означає, що ви приймаєте оновлені Умови.
18. Контакти
Питання щодо цих Умов або запити, пов’язані з вашим обліковим записом, можна надіслати на oleksiikhudenko61@gmail.com будь-коли. Та сама адреса опрацьовує запити, описані в Політиці конфіденційності та на сторінці видалення облікового запису.